Modelos de negocios de Cloud Computing emergentes (I)

Hace más de un año leí un artículo de Chirag Mehta (@chirag_mehta) donde presentaba modelos de negocio emergentes de Cloud Computing. El artículo habla sobre modelos de negocio como Computing Arbitrage, Gaming-as-a-service y content-driven clouds; pero falla en mencionar BPaaS (Business Process as a Service), The intercompany or collaborative cloud, Cloud brokers y cloud-legacy application integrator. Chirag no mencionó estos nuevos modelos de negocios porque, como pueden ver en la gráfica de abajo, son bastantes recientes.

Quiero hablarles sobre todos estos nuevos modelos de negocio que Chirag no menciona, pero hoy, por no disponer de más tiempo, me centraré en el modelo de negocio BPaaS que promete cambiar una industria multimillonaria como es el BPO.

Los BPOs

El Business Process Outsourcing (BPO) es la subcontratación de las funciones de procesos de negocios de una empresa en forma de un servicio. Un ejemplo de BPO es cuando una PYME contrata toda la contabilidad de sus operaciones a una empresa contable. Ahora, no todas las BPOs son contratadas por pequeñas y medianas empresas. Grandes consorcios o multinacionales también contratan las BPOs cuando los costes de mantenimiento de departamentos especializados no estratégicos son muy elevados. Tradicionalmente los contratos de BPO son de larga duración (5 o 10 años) y se centran en la transferencia de costes de RRHH y tecnológicos.

Según Silicon.com la industria del BPO alcanzará los 450 miles de millones de dólares en 2012. La India lidera la provisión de BPO offshore (outsoursing de procesos a países de niveles salariales bajos) con un share de mercado del 63%. Pero países como Filipinas y Sudáfrica están avanzando rápidamente en la industria por sus bajos costes, su estabilidad socio-económica y mejoras de infraestructuras. Un estudio de mercado de CyD Consultores señala que el mercado de BPOs en España se multiplicó por 7 en 10 años alcanzando los 775 millones de euros en 2010 y además añade que crecerá un 7% en 2011.

BPaaS

El mercado de BPOs es un mercado maduro donde los clientes demandan cada día más funcionalidades y menor coste, mientras que los proveedores les cuesta más encontrar nuevos clientes. En estas condiciones los BPaaSs son la respuesta a las necesidades del cliente y proveedores.

El BPaaS es la provisión de procesos de negocio involucrando la integración de sistemas, procesos y personas. La provisión se ofrece a través de aplicaciones personalizables por los clientes y accesibles por Internet en nubes privadas o públicas. En un BPaaS los clientes no gestionan el software ni la infraestructura IT y su único punto de contacto con el proveedor es a través del Process Delivery Manager encargado del proceso en un modelo de utility. El servicio incluye la medición de los costes, riesgos, calidad y conformidad de los requerimientos.

La mayor diferencia de los BPaaS con los actuales BPOs es la forma de pago. Con los BPaaS el cliente pagará los servicios bajo una subscripción de acuerdo a variables como el volumen de entradas o los requerimientos de uso.

En un cuadro que compara los BPaaS con los otros servicios Clouds podemos ver que los BPaaS se sustentan de los otros tipos de servicios para aportar mayor valor al negocio.

Pero los BPaaS no son para todos los clientes. Un cliente buscando contratar un BPaaS debe de aceptar compartir la infraestructura, el personal y hasta el software con otras compañías como se hace con los servicios PaaS, IaaS y SaaS. Además si desean obtener todos los beneficios financieros deberían estandarizar sus procesos de acuerdo a las best-practices del mercado. Para aquellas empresas sin posibilidad de alcanzar todos los beneficios de BPaaS existen otras nuevas formas de BPOs como son los “Servicios BPO dinámicos” y los “Centros de Servicios compartidos cloud” que mantienen características de un BPO tradicional pero cambian dimensiones como la facturación y alcances.

Otras fuentes:

Enterprises show signs of adopting Business-Process-as-a-Service (BPaaS) as modular components

Business Process as a Service - The Next Wave of BPO Delivery

Bitcoins. Un riesgo más para los monopolios de poder.

La “BitEconomy” promete ser el fenómeno más revolucionario en el ámbito económico mundial desde la invención del internet. Sus características de descentralización, transacciones sin tasas, alcance mundial y completa propiedad de los activos (Bitcoins) la hacen atractiva para que nuevos modelos de negocio crezcan y viejos paradigmas económicos caigan.


Bitcoins es una moneda digital P2P inventada en 2009. Sus principales características son:

1.- No depender de ninguna entidad central que gobierne la moneda. Los Bitcoins son de los usuarios que los poseen y no pueden ser congelados por ninguna entidad como Paypal, VISA, Facebook o cualquier banco tradicional. Al ser una moneda completamente distribuida, sin hubs o centros de intervención, todos los miembros que componen la red “controlan” la validez de las transferencias. La descentralización es la base de su seguridad y liberta de transferencia. No es posible la trazabilidad de los movimientos con lo que permite independencia total de gobiernos o bancos centrales. No existe ningún límite a la hora de transferir monedas. Dos usuarios que quieran hacer transferencia de cualquier bien o servicio solo necesitan dos clientes Bitcoins y conocer sus cuentas en la red.

2.- Existe un algoritmo que solo permite la creación de 21.000.000 de Bitcoins, número que se alcanzará para el año 2140, con 8 decimales de precisión. En caso de ser necesario se puede incrementar el número de decimales para satisfacer la demanda de monedas. La creación de Bitcoins se conoce como “Bitcoin Mining” y existen empresas dedicadas a extraer los Bitcoins de la manera más eficiente posible o alquilan hardware a individuos para tal tarea.

3.- Para que la red controle la veracidad de las transacciones estas últimas son públicas, sin embargo como las cuentas son códigos alfanuméricos de hasta 35 dígitos es muy difícil saber quién está detrás de cada transacción. Y para complicar más la trazabilidad cada “cartera” Bitcoin tiene cientos de cuentas. Los Bitcoins son ficheros que se guardan en los ordenadores y como tales se pueden extraviar o incluso ser robados.

4.- Los Bitcoins son un proyecto OpenSource lo que incrementa la propiedad de las monedas sobre todos los usuarios y la descentralización del poder.

¿Cuáles son las implicaciones de esta nueva moneda en el mercado mundial? ¿Estarán los gobiernos dispuestos a que sus ciudadanos sean propietarios de una moneda universal? ¿Cómo reaccionaran los bancos a este nuevo riesgo contra su monopolio? Según el artículo este es uno de los proyectos más peligrosos vistos hasta el momento. Pero yo me pregunto, ¿peligroso para quién?

Los Bitcoins no son más peligrosos que los billones de dólares y euros en efectivo liberados en el mercado. Puedes comprar lo mismo con un dólar en efectivo que con 1/5 de Bitcoin según la tasa de cambio actual, pero si me dan a elegir hoy por hoy, elijo el efectivo. La diferencia entre el efectivo y los Bitcoins es que la compra/venta con las monedas virtuales puede ser a distancia sin ningún control de entidades públicas o privadas. ¿Es esto malo? En principio no. Solo afecta a los monopolios del poder actual y esto puede incomodar a mucha gente.

¿Cuando los poderes de facto intervendrán esta nueva tecnología? Hay antecedentes que nos indican que lo harán pronto. Una vez esta tecnología llegue al mercado de masa será muy difícil de controlar como lo ha sido el intercambio de contenidos protegidos entre internautas, mejor conocidos como ciudadanos del Mundo.